Reklamace a vrácení zboží
Jsme tu pro vás i po nákupu. Nabízíme férové podmínky reklamací a vrácení zboží s rychlým vyřízením do 30 dnů.
Záruční podmínky
Poskytujeme komplexní záruční servis pro všechny naše produkty
Výrobní vady a defekty materiálu
Konstrukční vady dřevěných saní
Opravy a výměny dílů
- • Výrobní vady materiálu a zpracování
- • Defekty kovových spojů a úchytů
- • Prasknutí nebo lámání při normálním použití
- • Vady lakování a povrchové úpravy
- • Konstrukční nedostatky
- • Předčasné opotřebení při správném používání
- • Poškození způsobené nesprávným používáním
- • Mechanické poškození při pádu nebo nárazu
- • Opotřebení způsobené intenzivním používáním
- • Poškození způsobené nevhodnými podmínkami
- • Úpravy nebo opravy třetí stranou
- • Kosmetické vady neovlivňující funkčnost
Jak podat reklamaci
Jednoduchý 4krokový proces vyřízení reklamace
Kontaktujte nás
Ozvěte se nám telefonicky, emailem nebo přes kontaktní formulář
Popište problém
Detailně popište vadu a přiložte fotografie poškození
Zaslání produktu
Zašlete nám produkt na naši adresu (poštovné hradíme my)
Vyřízení reklamace
Vyřídíme reklamaci do 30 dnů a informujeme vás o výsledku
Vrácení zboží bez udání důvodu
Máte právo vrátit zboží do 14 dnů od převzetí
Podmínky vrácení
- • Zboží musí být nepoužité a nepoškozené
- • Zachování původního obalu a štítků
- • Vrácení do 14 dnů od převzetí
- • Přiložení dokladu o koupi
- • Vyplnění formuláře pro vrácení
Proces vrácení
- • Kontaktujte nás před odesláním
- • Zabalte zboží do původního obalu
- • Zašlete na naši adresu (poštovné hradíte vy)
- • Peníze vrátíme do 14 dnů po převzetí
- • Vrácení na původní platební metodu
Rychlé vyřízení
Reklamace vyřizujeme do 30 dnů od převzetí. Vrácení peněz probíhá do 14 dnů po schválení vrácení. O průběhu vyřizování vás průběžně informujeme.
Potřebujete podat reklamaci?
Náš tým je připraven vám pomoci s vyřízením reklamace nebo vrácením zboží
Reklamační oddělení: Po-Pá 8:00-17:00 | Odpovídáme do 2 hodin